市国资委在处理信访工作中，想访民之所想，尽量帮助来访群众解决问题，多办实事。前不久，信访办接到一位市民的电话，反映说：我爱人是市建一公司职工，叫刘恩平，因工伤在家，又患多种疾病，孩子上学急需用钱，我又没有工作，公司欠我们工资数月不开，家中十分困难，请求领导予以帮助。电话办的同志根据投诉人反映的情况，与市建一公司及时进行了沟通协调。公司领导非常重视这个问题，认真研究，了解情况。决定对刘恩平的问题做特殊处理。在公司资金特别紧张的情况下，及时为其破例开了5个月的工资，投诉人十分感谢。9月下旬，电话办接到投诉人刘玉和的电话，反映租用市肉联厂的平房批发冷饮食品。受棚户区改造影响，因为停电給投诉人造成价值2900多元的损失。国资委电话办及时肉联厂协调，厂领导十分重视投诉人反映的情况，经核实后，厂长亲自与投诉人协商，决定包赔投诉人的损失，投诉人十分满意。

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