重视信访 确保稳定

国资委领导十分重视信访工作，根据所监管企业的实际情况，本着坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则，以人为本，真诚服务。对所监管企业内的上访苗头及时进行认真排查，基本保持了稳定态势。

针对国资委所监管企业具有行业复杂、厂址分布广、生产规模大的特点，在日常生产生活中经常触及到人们关注的热点和难点问题，如：居民用的自来水、煤气、供暖及方便出行的公共汽车等等。为切实解决好百姓的生活热点难点问题，国资委主任和分管主任对信访办工作高度重视，经常深入到企业调查研究，了解企业状况，解决重点问题：一是所属各监管企业要建立健全各项规章制度，做到工作有序。成立专职信访工作办公室、应急工作领导机构，建立领导信访接待日制度，每周设立一天且有一位领导成员全天接待信访日。坚持谁主管、谁负责的原则，将信访工作纳入目标考核内容。二是真诚服务，热情教育和疏导，避免了上访和减少重复访。三是依法接待和处理上访事项，坚持依法办事，符合政策的事要立即办理，可办难办的事，要调查清楚，给明确答复并督促办理，不符合政策的事决不能办，要做好耐心细致的思想工作和解释工作，使上访人员能够理解。从而避免越级上访。