抚顺市国资委离休干部工作

总结表彰大会经验材料之三

带着责任和感情全力做好离休干部服务工作

抚顺裕民商城有限责任公司离退办主任李岩

各位领导和同志们，大家好：

我叫李岩，是抚顺裕民商城有限公司离退办主任。裕民商城有限公司现有离休干部34人，其中地专级1人、县处级 18 人、一般干部 15人，年龄最大的89岁、最小的77岁，平均年龄81岁。

我是2006年初从事老干部管理服务工作的，上任伊始我非常高兴认为这回可找到了一个僻静的地方可以清闲的工作了，经过一段熟悉工作后我组织召开了一次全体离休干部大会。20多位离休干部来到会场，我首先把自己介绍给大家并讲了一些今后工作的安排和打算，然后请老同志自由发言，这一下可不要紧在赞扬原来工作的基础上，老同志从理论学习、健全组织、开展活动到个人问题，一共提出了10多条建议和意见。意见和建议的落实如何，是对我今后在这个岗位怎样开展工作评价的尺子，会后我逐条逐句的对每件事都进行认真研究落实，在不到两个月的时间把问题予以解决。在此我感到了做老干部工作的难处和工作压力,也使我从中领悟到了做好老干部工作的门路。下面向大家汇报一下我做老干部工作的一些具体做法：

一、明确职责、管理服务到位

从2006年初起，在公司的领导下建立了离退办岗位职责，明确了8项工作职责并把为离休干部服务和走访形成制度并实行目标管理，月月工作有计划，月月工作完成情况有报告，办公实行了微机化管理，使老干部工作在公司党政领导的高度重视下大家齐抓共管，使裕民商城老干部工作开展的有声有色、扎扎实实，较好地完成了各项工作任务，做到了管理方法、待遇落实、服务热心三到位，保持了老干部队伍的基本稳定，促进了公司各项工作的顺利开展。

二、坚定正确的政治方向、为老干部丰富政治生活充“电”加“油”

2006年在中组部[2006]12号文下发后我积极组织离休干部支部的全体党员认真学习文件并对支部进行了改选，选举了新的党支部书记，并调整了支部委员，对留成党费问题多次与公司党委沟通，建立健全了留成党费的管理和使用办法，做到二级管理，党费收缴清楚、帐目管理清晰，对党支部开展工作起到了积极的推动作用。现在只要离休干部支部想搞一些小型活动，经过支部研究一下即可使用留成党费，老干部非常满意。

每月的5日是裕民商城离休干部活动日，我们充分利用这一有利时机组织离休干部学习党和国家的方针政策、介绍企业情况，发放杂志和报销药费等，在两年多的学习中我们紧紧围绕公司的党委工作要点开展工作。特别是在党的十七大后，我们专门为老干部购买了《党的十七大报告》和《中国共产党章程》我们在集中学习的基础上对身体有病的将十七大报告和《新党章》送到离休干部家中，不断地为老干部增强理论知识充“电”加“油”，我充分利用公司同抚顺晚报联合开办的《裕民专刊》在一年多时间里在裕民专刊发表了6篇有关裕民商城离退休干部活动的报道，特别是在26期发表的《丰富生活、快乐人生》一文介绍了裕民商城利用社会资源在市图书馆办理借阅证为离休干部借阅图书的做法，在2007年6月7日《辽宁老年报》老年工作版以《抚顺裕民商城把图书馆“搬进”老干部家》向读者予以介绍，2007年8月7日《中国老年报》新闻版以《抚顺把图书馆“搬进”老干部家》向全国予以介绍。在近两年的活动日中，我们把枯燥的学习和具体活动相结合，例如：在老年人权益保护法颁布10周年之际我组织全体老干部参加《老同志之友》杂志社主办的“老年人权益保障法”知识竞赛。2007年组织离休干部党员参加了全市老干部党建知识和政治理论常识答卷，并获得了优秀组织奖。现在裕民商城的离休干部可以说是组织有归宿，党费有人收、活动有人管，企业的重要会议、重大决策邀请老干部代表参加。裕民商城于2005年6月转制，新企业成立大会、新公司第一届党代会上都有一定比例的老干部参加，在2007年的优秀共产党员表彰中更有离休党员的身影。

三、积极维护老干部权益、保证各项待遇落实

我接手工作后经走访了解到有一位老干部有一年的取暖费个人垫付4年未报销，压在基层单位，老同志非常生气的说：“不是钱多钱少的事、别人的都报了，只有我的未报、哪天我非得和领导干一仗不可”。我一边安慰一边明确答复，回去后马上给你查清楚，经查属原单位漏报，我及时给予了报销并将钱送到老人手中，老人非常高兴的说：“李主任、你真为老干部办事阿”。两年来在我的积极努力下，公司离休干部的陈欠医药费、取暖费、离休干部的医疗统筹金都得到了圆满解决和上缴。在老年节我为全体离休干部争取来3000多元为老同志购买了袖珍收音机和著名的卫生专家洪昭光所著的《60岁登上健康之路》小册子，公司党政领导的重视更使我做起离休干部工作得心应手，我们做为专门从事离退休管理服务工作的同志在作好大事的同时从不忽视小事。小事处理不好是造成乱子的根源，因此我从点点滴滴做起，做事从不马虎，主动协调及时汇报，争取领导支持使问题得到尽快解决。

四、亲情服务、努力做到“零”距离

为离休干部服务是须用亲情和真心才能得到老干部的认可，怎样在亲情服务上下功夫才是做好老干部工作的基础，看望住院生病的老干部已是裕民商城的制度，怎样利用好每次的走访慰问工作，我们不是急急忙忙的坐一会就走，而是安排好工作多坐一会，多谈一会，从家庭到社会确实使老同志得到一次安慰，在走访中我还注意老同志在生活所出现的新情况，老同志普遍存在常见病和老毛病，我就注意收集一些有关资料经常提供给老同志，帮助解决疾病带来的困扰。通过长期沟通老干部不愿同儿女说的话愿意同我讲，多去看望几次，外出办事顺路到医院和家中坐一会比带慰问品强的多，由于与老同志两年多的沟通我与他们产生了深厚的感情，一位离休干部身患癌症须做手术家属多次做工作、老人始终不同意，在临近手术2小时前家属给我打电话说“李主任，我父亲须做手术他本人不同意，在医院闹了一夜把医生和护士都给骂了，我们现在没有办法，我父亲说：“能不能让李主任来一趟”我放下电话打车来到医院看到老人脸色铁青说话颤抖，老人看到我后非常激动地说：“李主任您可来了，他们要害我”。我拉住老人的手稳定着他的情绪。听他讲述病情，经过了解老人的病情只有经过手术才是最好的治疗方法，在老人稳定情绪后根据医生的治疗方案，我向老人讲了手术对身体有利的条件他老人家欣然的同意了，不是我几句好话就能打动老人而是平时沟通建立了感情，他对我产生了信任感。

有一名老干部平时爱说闲话，我们就到他家走访，面对面讲情况，谈问题、谈看法，通过工作，近两年来，裕民商城的离休干部怨气少了，配合工作的多了，两年来走访离休干部和遗霜165人次，平均走访离休干部4.7人次。每年除了对离休干部春节和住院坚持走访外，平时也坚持走访，另外在瑞午节、中秋节和重阳节在公司没有发放节日礼品的情况下坚持为老干部单独发一些节日礼品。

特事特办解决老干部和家属后顾之忧，有一名离休干部因家中有急事急需用钱，原陈欠的医药费还有一些没报销，找到我，我如果找公司也能解决，但这样的话一是不能马上拿到钱，二是家属还须来回跑，在这种情况下我自己拿出2000元先期垫付，老同志感动的说什么也不拿，在我的一再说服下高兴的把钱带回家，解决了老干部的燃眉之急。我公司有一名离休干部只有两个儿子均在澳大利亚，老人急病发作，突然死亡，老伴急的无从下手，给我打来电话我及时将情况向公司领导汇报在公司一名副总经理的帮助下将整个丧事从车辆到人员进行了细致的安排，尸体进行火化时无人抬，我带领本处同志一起将尸体送到火化间，使老同志圆满的走完了最后一程，两年多来对离休干部的丧事处理中我们都能在接到消息后第一时间赶到现场送去花篮和慰问金，并帮助家属妥善处理后事。

我做的大量的工作分散在每一个离休干部身上，很难形成一个完整的形象工作成果，也没能创造出惊天动地的业绩，但确能让我的一腔热血关爱他人，用我辛勤劳动的汗水和真情服务换来老干部的满意，我觉得“值“，在做好老干部服务工作上，只有想得细、管得宽，多为老同志办实事，才能保持离休队伍的稳定，企业才能顺利发展，过去的工作取得了一定的成绩，未来还有许多艰巨的任务须我们去完成，我现在已深深地爱上了这个工作岗位，他给了我关爱老人的舞台，我将充分利用这个舞台继续唱响亲情服务老干部这首歌，谢谢大家。

                                               2008年4月1日